Shipping policy

Politica de Livrare

Introducere

SC NUTRILAND SPORT SRL ("noi", "noua", "al nostru") se angajeaza sa ofere clientilor o experienta de cumparare online cat mai placuta si eficienta. Aceasta Politica de Livrare descrie termenii si conditiile de livrare a produselor comandate de pe website-urile noastre, nutriland.ro si b2b.nutriland.ro ("Site-urile").

Metode de Livrare

Livrare prin curier: Toate comenzile sunt livrate prin servicii de curierat rapid. Colaboram cu firme de curierat de incredere pentru a asigura livrarea prompta si in siguranta a produselor.
Ridicare din depozit: Puteti opta pentru ridicarea personala a produselor de la sediul nostru, dar cu confirmarea noastra in prealabil.

Timp de Livrare

Timp de procesare: Comenzile sunt procesate in termen de 1-2 zile lucratoare de la confirmarea platii.
Timp de livrare: Dupa procesarea comenzii, livrarea se efectueaza in termen de 2-5 zile lucratoare, in functie de locatia de destinatie.
Exceptii: In perioadele de varf (ex. sarbatori, campanii promotionale), timpul de livrare poate fi prelungit. Va vom informa cu privire la eventualele intarzieri.
Costuri de Livrare
Tarife: Pentru comenzile sub 1000 Lei (comanda minima) se va percepe o taxa de procesare comanda de 100 Lei. Pentru comenzile peste 1000 Lei taxa de transport este 0.
Livrare gratuita: Oferim livrare gratuita pentru comenzile care depasesc o anumita valoare, specificata pe site-ul nostru - 1000 Lei.

Verificarea Comenzii la Livrare

Receptia produselor: Va recomandam sa verificati integritatea si conformitatea produselor la primirea coletului, in prezenta curierului.
Reclamatii: In cazul in care observati deteriorari sau neconcordante, va rugam sa ne contactati imediat pentru a solutiona problema. Reclamatiile ulterioare pot fi mai greu de solutionat fara dovezi clare.
Urmarirea Comenzii
Numar de urmarire: Dupa expedierea comenzii, veti primi un numar de urmarire prin email. Puteti folosi acest numar pentru a urmari statusul livrarii pe site-ul firmei de curierat.
Asistenta: Pentru orice intrebari legate de starea comenzii, va rugam sa ne contactati.

Livrari Internationale

Disponibilitate: In prezent, livram doar pe teritoriul Romaniei. Livrarile internationale nu sunt disponibile momentan.
Planuri viitoare: Ne straduim sa extindem serviciile noastre si la nivel international. Urmariti site-ul nostru pentru actualizari in acest sens.

Politica de Returnare

Procedura: Pentru a initia un retur, va rugam sa ne contactati pentru instructiuni detaliate. Costurile de returnare vor fi suportate de client, cu exceptia cazului in care returul este datorat unei erori din partea noastra (ex. produse defecte, greseli de expediere).